Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Pica-Pica

1. Definities en toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webwinkel van Pica-Pica.
1.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Wijzigingen treden in werking op het moment dat deze op de website zijn gepubliceerd.

2. Bedrijfsgegevens
Pica-Pica
Adres: Stadionplein, Amsterdam
KvK-nummer: 93014279
BTW-id: NL004992981B46
E-mail: office@pica-pica.es
Website: www.pica-pica.es

3. Productinformatie
3.1 Pica-Pica levert Spaanse delicatessen (o.a. ham, olijven, conserven). Productomschrijvingen en afbeeldingen op de site zijn informatief; kleine variaties in uiterlijk of verpakking zijn mogelijk.
3.2 Allergenen en bewaarvoorschriften worden bij elk product vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze informatie vóór aankoop te lezen.

4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
4.2 Betaling kan via de op de site aangeboden betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.

5. Levering en levertijd
5.1 Levering geschiedt op het door de klant opgegeven afleveradres.
5.2 Pica-Pica hanteert een maximale streeftermijn van 14 dagen om tot levering van bestelde goederen over te gaan. Bij overschrijding krijgt de Pica-Pica een redelijke extra termijn om alsnog te leveren en wordt de klant hierover geïnformeerd.

6. Herroepingsrecht en retourbeleid
6.1 Aangezien Pica-Pica beperkt houdbare delicatessen verkoopt, is retourneren of ruilen niet mogelijk.
6.2 Conform Europese en Nederlandse regels geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bijv. vleeswaren). Voor lang houdbare, ongeopende artikelen (indien vermeld als retourneerbaar) gelden de normale retourregels—deze worden in dat geval expliciet bij het product aangegeven.

7. Klachten en tekortkomingen
7.1 Klachten of meldingen over producten of levering dienen schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier op de website. Vermeld altijd uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
7.2 Pica-Pica zal de klacht in ontvangst nemen en binnen 5 werkdagen reageren met een voorstel voor afhandeling.

8. Aansprakelijkheid en garantie
8.1 Pica-Pica levert producten conform de redelijke verwachtingen die consumenten daarvan mogen hebben. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is beperkt, voor zover toegestaan door de wet.
8.2 Wettelijke rechten (conformiteit/garantie) blijven gelden; voorwaarden die deze rechten beperken zijn niet bindend voor de consument.

9. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring op de website. Voor vragen over verwerking vragen wij u zich te richten tot: office@pica-pica.es.

10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur via overleg of de daartoe bestemde geschilleninstanties (bijv. ConsuWijzer/ADR) worden opgelost. U als klant behoudt het recht de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechter.